DETEKSI.co – Nias Selatan, Masyarakat Kecamatan Toma, Kabupaten Nias Selatan, mengeluhkan buruknya kualitas sinyal telepon seluler dan internet. Telkomsel menjadi satu-satunya provider yang melayani jasa telekomunikasi di daerah itu.
“Sekitar dua bulan terakhir ini, jaringan telkomsel sangat buruk, sangat sulit untuk internetan. Bila mati lampu, jaringan telkomsel mati juga”, ungkap LZ, warga Kecamatan Toma, kepada deteksi.co, Minggu (24/10/2021).
Hal senada juga diungkapkan IMT, seorang mahasiswa. Menurutnya, sinyal jaringan internet yang buruk membuatnya kesulitan mengikuti pembelajaran daring. Apalagi dalam situasi pandemi ini, kami belajar secara online.
“Pokoknya jaringan dalam beberapa bulan ini sangat buruk, Akibatnya kadang saya tidak bisa mengikuti perkuliahan secara daring. Tapi entah mengapa tidak ada upaya dari instansi terkait untuk memperbaiki jaringan ini”, ujar IMT.
“Sudah sering kali kita mengalami gangguan internet. Layanan datanya lemot, jaringan 4G tidak ada, H+ juga tidak ada. Apalagi saat mati lampu, jaringan juga ikut mati”, tambahnya.
Ia berharap pihak Telkomsel melakukan upaya maksimal untuk menangani gangguan yang sering terjadi tersebut, sehingga layanan data internet dapat kembali normal.
“Dulu jaringan Telkomsel tidak seperti ini. Untuk itu, kita harapkan agar keluhan pelanggan dapat ditindaklanjuti”, harapnya.
Terkait keluhan pelanggan ini, awak media tidak bisa mengkonfirmasi kepada Vendor jaringan Telkomsel area Nias Selatan, karena tidak diketahui keberadaan kantornya di Nias Selatan. (Heldiz)
