DETEKSI.co – Nias Selatan, Warga Kecamatan Toma dan Kecamatan Mazino, Kabupaten Nias Selatan, Sumatera Utara, mengeluhkan layanan jaringan Telkomsel yang selalu hilang dari provider secara mendadak dan ketika listrik padam.
Menurut mereka, kondisi tersebut sudah berlangsung lebih dari dua tahun yang lalu hingga hari ini belum ada perbaikan dari pihak Telkomsel, sehingga hal itu sangat terganggu terhadap kebutuhan warga di era serba online (digital) ini.
Anugerah Loi alias Aan Loy, warga Kecamatan Toma, yang juga sebagai Ketua DPC SBSI 1992 Kabupaten Nias Selatan, kepada deteksi.co pada Senin, (10/1/2022), mengakui dirinya tak bisa mengakses jaringan internet dan jaringan sinyal telepon, sejak pukul 10.00 WIB hingga pukul 16.30 WIB.
“Tiba-tiba saja jaringan hilang, saya coba matikan Hp (Handphone) lalu menghidupkan ulang, namun sama juga tidak muncul jaringannya”, kata Aan Loy.
“Anehnya lagi, apabila listrik padam, jaringan juga ikut padam, padahal ada dua tower Telkomsel di Toma”, tambahnya
Tak hanya itu, sambung Aan Loy, akses yang internet yang bermasalah juga berdampak pada terganggunya kebutuhan kerja dan keseharian masyarakat dan mahasiswa serta siswa yang sedang belajar daring.
Ketua DPC SBSI 1992 Nias Selatan itu berharap pihak Telkomsel dapat melakukan upaya maksimal untuk menangani gangguan yang sering terjadi tersebut, sehingga layanan jaringan dapat kembali normal.
“Karena induk jaringan yang ada di Mazino tidak berfungsi, supaya gangguan ini bisa teratasi, sebaiknya pihak Telkomsel dapat memindahkan induk jaringannya ke Toma”, harapnya.
Hal senada juga diceritakan oleh Lius. Menurut pelanggan Telkomsel ini, dirinya sedang mengakses internet, tapi tiba-tiba sinyal hilang sehingga koneksi internet pun terputus.
“Saya tidak tahu juga, kenapa tiba-tiba menghilang sinyal jaringan padahal listrik hidup”, ucap Lius.
Berdasarkan penelusuran, diketahui bahwa permasalahan jaringan Telkomsel ini disebabkan karena induk jaringan yang ada di Desa Bawolahusa, Kecamatan Mazino, tidak berfungsi dengan baik.
Terkait keluhan pelanggan ini, awak media tidak dapat mengkonfirmasi kepada Vendor jaringan Telkomsel area Nias Selatan, karena tidak diketahui keberadaan kantornya di Nias Selatan. (Heldiz)
